Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

Période de Retour :
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour et renvoyer les articles.

(Si vous retournez vos articles plus de 14 jours après la réception, nous ne pourrons malheureusement pas traiter le remboursement à la réception.)

Conditions de Retour des Articles :

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine.
Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine, sans dommages à la boîte elle-même.
Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas éligibles pour un retour.

Comment Demander un Retour :
Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@latelierdeluxe.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.

Frais d'Expédition de Retour :
Les frais d'expédition pour le retour à notre entrepôt sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que votre colis est envoyé avec suivi à notre entrepôt.
Notez que notre adresse de retour est située à l'étranger, ce qui rend les frais d'expédition de retour plus élevés que pour les retours au Royaume-Uni.

Royaume-Uni = Frais de retour de £15
Europe = Frais de retour de £20

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter par e-mail à info@latelierdeluxe.com.

Politique de Remboursement

Délai de Traitement des Remboursements :
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.

Méthode de Remboursement :
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

Montant du Remboursement :
Le montant du remboursement comprendra uniquement le prix de l'article retourné. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, sauf indication contraire.

Remboursements Manquants :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Politique d'Annulation

Période d'Annulation :
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle n'ait été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Comment Annuler une Commande :
Veuillez nous envoyer un e-mail pour demander l'annulation.
Fournissez votre numéro de commande et la raison de l'annulation.

Annulation Après Expédition :
Une fois votre commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Pour toute question ou information concernant notre politique d'échange et d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Adresse de Retour

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt. L'adresse de retour est située en dehors du Royaume-Uni, mais nous regroupons plusieurs retours pour réduire l'impact environnemental. Par conséquent, l'adresse de retour est située au Royaume-Uni. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Vous recevrez l'adresse de retour spécifique une fois que vous aurez enregistré votre retour par e-mail. Veuillez vous assurer que votre colis est bien emballé et envoyé avec suivi. Les retours envoyés sans suivi ne seront pas acceptés. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais.

L'atelier Deluxe
E-mail : info@latelierdeluxe.com
Site web : www.latelierdeluxe.com

Cette politique s'applique à tous les achats effectués chez L'atelier Deluxe.